Supporto per laptop Razer e opzioni di garanzia per i clienti
I laptop Razer hanno una garanzia di un anno limitata di serie con l'acquisto, ma hanno anche piani di estensione della garanzia che possono essere utilizzati per estendere la copertura a un totale di tre anni. Oltre a un periodo di garanzia più lungo, questi piani hanno altri vantaggi. Se hai un laptop Razer o stai pianificando di acquistarne uno, continua a leggere per saperne di più sui servizi di assistenza clienti di Razer, i tipi di garanzie che puoi ottenere e la copertura della garanzia per ciascun tipo di garanzia.
Servizio Clienti
Razer ha tre canali per l'assistenza clienti:
- Chat online su https: // supporto.Razer.com/contatto-supporto (disponibile sette giorni alla settimana dalle 9:00 alle 18:00 SGT)
- Rappresentanti del telefono al numero 1-800-185-3004 (disponibili sette giorni alla settimana dalle 9:00 alle 18:00 SGT)
- Email (una forma web può essere compilata in qualsiasi momento per inviare un caso)
Gli agenti di supporto ti aiuteranno se hai richieste, se c'è un problema con il tuo laptop o se hai bisogno di aiuto per inviare il tuo laptop per la riparazione. Prima di contattare Razer per il supporto, dovresti dare un'occhiata alla base di conoscenza di Razer. Razer ha riassunto le informazioni che i clienti richiedono regolarmente, nonché i problemi comuni e le loro soluzioni corrispondenti, in una base di conoscenza completa. Pertanto, invece di aspettare al telefono o per il supporto della chat online, dovresti prima controllare la base di conoscenza.
Razer Limited garanzia
La garanzia limitata viene fornita di serie con tutti i laptop Razer nuovi e rinnovati. Copre la riparazione, la sostituzione delle parti e la sostituzione del dispositivo (se il dispositivo è ritenuto irreparabile). Tuttavia, non tutte le affermazioni sono ammissibili. Per i casi idonei che rientrano nei termini e nelle condizioni, i clienti possono presentare un reclamo al rivenditore autorizzato da cui hanno acquistato il prodotto o da Razer tramite supporto.Razer.com/contact-us. I periodi di garanzia di prodotti rinnovati, esauriti o interrotti sono più brevi di quelli dei nuovi prodotti.
La garanzia si applica ai prodotti acquistati direttamente da Razer o da rivenditori autorizzati, ma non è applicabile a prodotti di terze parti, anche se quei prodotti forniti con prodotti Razer al momento dell'acquisto. Allo stesso modo, non è applicabile ai prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati. Ancora più importante, la garanzia limitata non copre danni accidentali come gocce, sversamenti e atti di Dio.
Razer riconoscerà le richieste di garanzia solo se viene fornita una prova valida di acquisto, come una ricevuta ufficiale o un'e -mail da un rivenditore o rivenditore autorizzato. La ricevuta o l'e -mail dovrebbero avere una descrizione e un prezzo del prodotto. Se il laptop è stato acquistato dal sito Web di Razer, un numero di ordine sarà sufficiente.
Razer Garanzia estesa
Tuttavia, una copertura di garanzia di un anno potrebbe non essere sufficiente e alcuni clienti preferirebbero se il danno accidentale fosse coperto. Fortunatamente, grazie al programma Razer di Razer, puoi estendere la garanzia del tuo laptop fino a tre anni e puoi avere danni accidentali coperti. Attualmente ci sono due piani sotto RazerCare: Razercare Essential e Razercare Elite.
Con RazeCare Essential, puoi estendere la garanzia del tuo laptop a tre anni. Questo piano ha una protezione da aumento e copre guasti meccanici ed elettrici. Inoltre, in base a questo piano, il supporto per i reclami Razer è disponibile 24 ore e il laptop è automaticamente registrato. La spedizione a due vie per le riparazioni è gratuita e non ci sono costi deducibili per le riparazioni. Inoltre, se hai intenzione di dare il tuo laptop a un amico, il piano è trasferibile al nuovo proprietario senza alcun costo.
Se sei goffo, abbiamo buone notizie! RazerCare Elite ha tutti i benefici di Razercare Essential, oltre alla copertura dei danni accidentali. Con questo piano, non piangerai sul latte versato, poiché le fuoriuscite (oltre a gocce, cadute e collisioni) sono coperte.
Con entrambi i piani, non vi è alcun limite al numero di reclami che puoi fare fintanto che il valore di acquisto del tuo laptop non è stato raggiunto. Ad esempio, se il costo di riparazione per il primo reclamo è di $ 100 e il tuo laptop costa $ 2000, hai ancora un importo richiedente rimanente di $ 1900. È importante notare, tuttavia, che questi piani hanno esclusioni relative al software difettoso o al recupero dei dati, ai danni estetici, alla negligenza grave, al furto, alla perdita e agli atti di Dio.
I piani di RazerCare sono attualmente disponibili solo per i clienti statunitensi e devono essere acquistati da WWW.Razer.com. Se non sei stato in grado di acquistare i piani con il laptop, puoi comunque aggiungere un piano per un massimo di 11 mesi dopo la data di acquisto. I laptop rinnovati possono anche beneficiare di questi piani fintanto che vengono acquistati direttamente dal sito Web di Razer.
Dai un'occhiata ai prezzi seguenti per determinare quale piano è giusto per te.
| Razercare essenziale | Razercare Elite | |
|---|---|---|
| Blade Stealth 13 | $ 199.99 | $ 299.99 |
| Blade 15 | $ 249.99 | $ 369.99 |
| Blade Studio Edition | $ 249.99 | $ 369.99 |
| Blade Pro 17 | $ 299.99 | $ 449.99 |
Se vuoi saperne di più sul supporto e sulle garanzie di Razer, puoi visitare il www.Razer.com.
Ne vale la pena extra (e il denaro)?
Garanzia garantisce che il prodotto sia completamente funzionale e gratuito al momento dell'acquisto. Tuttavia, mentre la garanzia limitata di Razer è estremamente vantaggiosa per i clienti, dura solo un anno per i laptop Razer.
Poiché le riparazioni possono essere costose e onerose, potrebbe valere la pena estendere la garanzia con uno dei piani di razercare. A differenza della garanzia limitata, questi piani non sono gratuiti. Tuttavia, riteniamo che il costo sia appropriato per i benefici che riceverai in uno dei piani.